hits

Bil

-AVIS leder kundene rett i fella

Avis synliggjr prisen p et viktig forsikringsprodukt frst nr du henter ut bilen. Foto: Avis.

Av: Geir Ormseth, redaktr, Smarte Penger.

Tkelegging som strategi for skjerme seg fra brysom konkurranse er ingen ny oppfinnelse. Srlig har leiebilbransjen lenge hatt et virvar av forsikringer som gjerne dukker overraskende opp ved henting av bil, stttet opp av godt innvde argumenter.

Internett har gjort det vondt og vanskelig for alle dem som fortsatt er fast i troen p at diffuse avtaler er veien til gode fortjenestemarginer. Og ofte er faktisk de store aktrene verst p lede kundene over p de dyreste produktene. Les mitt blogginnlegg om strmleverandrenes sleipest triks.

Det er logisk at de strste m gjre verden mer komplisert enn den egentlig er. I revis har de levd p greie marginer som plutselig trues. Dessuten er nye konkurrenter aggressive p pris da det er eneste mte klemme seg inn marked p.

Riktignok gr det den rette veien (mye takket vre prissammenligninger p internett), men flere har fortsatt en vei g.

Avis Bilutleie er et eksempel p et selskap hvor overrumpling i skranken fortsatt er en del av konseptet.

Avis' kunder havner i egenandelsfella

Etter ha studert bestillingsfunksjonen p Avis' nettsider er det penbart at mange av Avis-kundene havner rett i den dyre egenandelsfella.

Dette er egenandelsfella: Bilutleieren har en svrt hy egenandel p kasko og ansvarsforsikringen, samtidig som prisen p fjerne egenandelen gjennom en egenandelsforsikring skjules ved bestilling. I stedet opplyses kunden om at forsikringen kan kjpe over disk p reisemlet. Men nr kunden henter ut bilen viser det seg at prisen p nulle ut den hye egenandelen ofte er uforholdsmessig hy.

Hos Avis er egenandelen ved bestille en mellomklassebil typisk 11.000-13.000 kroner i utlandet (litt lavere i Norge). Under bestillingsprosessen hemmeligholdes prisen p hva det koster kvitte seg med denne hye egenandelen. I stedet str denne teksten Dersom du nsker redusere egenandelen, kan du tegne ytterligere forsikring nr du henter bilen.

Jeg sjekket prisen p Avis' nettsider for en leiebil i Nice i juli. Jeg mte ta en telefon til Avis for f vite hva det kostet redusere egenandelen til null (Det var alts mulig finne den eksakte prisen, men i bestillingsmodulen p nettet har de glemt legge den inn). Prisen for fjerne egenandelen var 220 kroner dagen. For 11 dager ble prisen hele 2.420 kroner for nulle ut en egenandel p 11.500 kroner.

Den blir skamls dyr nr man fler man ikke har noe valg

220 kroner dagen er faktisk en vanvittig pris. Og langt over hva det koster hos dem som synliggjr dette ved bestillingen. Mange kredittkort tilbyr faktisk en egenandelsforsikring som gjelder for et helt r for 200 kroner! Der betaler du det samme for alle dine leiebildgn gjennom et helt r som du betaler for en enkelt dag hos Avis! Fortjenestemarginen p egenandelsforsikringen hos Avis m vre helt hinsides.

Men hva gjr du nr du str i Avis-skranken og ikke nsker ha en egenandel p 12.000 kroner hengende over deg i ferien, og den hyggelige service-damen tilbyr deg fjerne bekymringer for 220 kroner dagen? Hva sier du egentlig da?

Heldigvis finnes det betydelig billigere lsninger. Finner du leiebilen via bilutleieformidlere (nettsider som sker priser hos flere bilutleiere) er nesten alltid prisen p egenandelsforsikringen oppgitt, om lag 50-100 kroner dagen. Hvis du nsker en egenadelsreduksjon, m du alltid sjekke priser inkludert denne. Men sjekk hos flere bilutleieformidlere da prisene varierer. Men det er i alle fall synlig slik at du kan sammenligne og finne den billigste.

Les mer om leiebil og oversikt over egenandelsforsikringene hos Smarte Penger.

Men noen av de store og kjente utleiefirmaene har et mottrekk mot slike rimelige egenandelsforsikringer kjpt gjennom en bilutleieformidler eller gjennom kredittkort. Noen av forsikringene dekker ikke skader p vindu, dekk og felg. I skranken forsker gjerne personalet selge deg en forsikring som dekker dette, men den er gjerne svrt overpriset. Egentlig er disse hullene i forsikringen uviktig. Det handler om forsikring mot skade p dekk og vindu. Husk p at du i praksis ikke har forsikret dekkene og felgen for skader p bilen du har hjemme da slike utgifter utgjr mindre enn egenandelen. S hvorfor m du absolutt ha forsikret dette p en ukes ferie nr du kjrer omkring uten hele ret hjemme? Svare er nei. Styr unna, eller velg en egenandelsforsikring som dekker alt samtidig med bestillingen av bilen.

PS: Avis selger et produkt som heter Avis 360 som inkluderer egenandelsreduksjon til null. Det ligger utenfor bestillingsmodulen p Avis' nettsider. Eneste mten velge dette er g inn i menyvalget som heter Avis 360. Men gjr du det, fr du kun opplyst en totalpris. Hva egenandelreduksjonen koster synliggjres ikke der heller, men du ser i hvert fall totalprisen.

Avis svarer p mine sprsml

  1. Jeg kan ikke se at Avis opplyser p sine bestillingssider p deres nettsider om prisen det eksakt koster eliminere egenandelen. Hos de fleste andre opplyses det om denne prisen, pr dag eller for hele leieperioden. Er det korrekt?
  2. Dersom det stemmer, s m jo dette sies vre en del av totalprisen, som ert nyttig for kunden vite. Hvorfor fr ikke kunden denne informasjonen?

Svar fra Avis:

-Vi har ikke et produkt som eliminerer egenandelen i sin helhet. Vi tilbyr derimot oppgradering av kollisjon- og tyveriforsikring (SuperCDW/SuperTP), som gir en redusert egenandel beskrevet her. Der finner du ogs fra priser pr. dag. Med bakgrunn i e-posten din s vurderer vi gjre noen endringer for bli enda tydeligere, svarer Ole Grnvold, managing director Avis Budget.

Min (Geir Ormseths) kommentar: Det er feil at man finner priser p denne linken. Det str kun fra-priser, dvs Pris pr dag. Fra 62 kroner, som er ganske langt unna 220 kroner.